Sus preguntas, nuestras respuestas

Sí, llevar un registro de las horas es una obligación legal. Sin un registro, se tomará como referencia el de su emplead@.

Lo que debe anotarse

• Las horas efectivamente trabajadas
• Las ausencias (enfermedad, vacaciones, etc.)

Tiene la posibilidad de hacerlo a través de la plataforma de declaración y de delegarlo a su emplead@.

Importante :

• Es una obligación según el Código de Obligaciones y el contrato tipo de la economía doméstica
• Útil en caso de desacuerdo o control
• Conserve estos registros durante al menos 5 años

Hay tres posibles razones:

1. Saldo insuficiente

• Su cuenta está en cero o negativa (rectángulo naranja en el panel de control)
• Debe primero alimentar su cuenta
• Un ingreso suficiente le permitirá cubrir las cargas sociales además de declarar el salario
• El rectángulo se volverá verde una vez que la cuenta esté acreditada

Como recordatorio, Chèque service funciona con un sistema de anticipo para el pago de las cargas sociales.

2. Problema de inscripción

• Formulario de inscripción no recibido
• O formulario aún no validado

3. Contrato finalizado

• Se ha registrado una fecha de finalización para este contrato

Contacte Chèque service proporcionando:

• El problema encontrado
• Una captura de pantalla si es posible
• Su dirección de correo electrónico de conexión
• Su número de teléfono móvil

Importante: Esta información nos permitirá reactivar su cuenta rápidamente.

Chèque service está reservado a los empleadores·as con residencia fiscal en Ginebra. Para servicios similares en otros cantones, visite www.cheques-emploi-suisse.ch. 

La creación de su cuenta de empleado solo está disponible si un/a empleador·a declara un contrato a través de Chèque service. 

Su empleador·a puede enviarle un código de acceso o puede contactar a Chèque service para obtener sus códigos de acceso.

• Active su cuenta en línea aquí

Importante :

• No puede crear una cuenta sin un contrato de trabajo declarado

Sí, una inscripción retroactiva es posible con condiciones diferentes según el período:

Para el año en curso

• Declaración posible desde el inicio del año
• Cobertura completa de los seguros sociales

Ejemplo: en noviembre de 2024, puede declarar desde enero de 2024

Para años anteriores

• Es posible, pero con costos adicionales (se exigen intereses moratorios por parte de la Caja AVS)
• Contacte Chèque service para conocer las modalidades

Importante :

• Cuanto antes regularice la situación, menos costes habrá
• La declaración retroactiva garantiza la protección social completa de su emplead@

Chèque service está reservado a particulares que emplean personal doméstico en el Cantón de Ginebra.

Tipos de empleo incluidos (lista no exhaustiva, consulte el CTT para más detalles)

• Empleados·as del hogar
• Personal de cuidado (niños, personas mayores)
• Jardineros·as

Importante: no accesible para empresas y asociaciones, que deben dirigirse a la Oficina Cantonal de Seguros Sociales (OCAS).

Su empleador·a debe proporcionarle este documento. Chèque service no puede evaluar su trabajo.

Este trámite debe realizarse ante la Oficina Cantonal de la Población y Migraciones (OCPM), Route de Chancy 88, 1213 Onex.

Muchas asociaciones también ofrecen información y apoyo: 

• Le Centre de Contact Suisses-Immigrés
• Centre Social Protestant 
• Collectif de soutien aux Sans-Papiers
• EPER

Atención médica: Consultation ambulatoire

Importante:

• Este trámite es independiente de Chèque service.

Este trámite debe realizarse ante la Oficina Cantonal de la Población y Migraciones (OCPM), Route de Chancy 88, 1213 Onex.

Muchas asociaciones también ofrecen información y apoyo: 

• Le Centre de Contact Suisses-Immigrés
• Centre Social Protestant 
• Collectif de soutien aux Sans-Papiers
• EPER
• Syndicat SIT
• Syndicat UNIA

Atención médica: Consultation ambulatoire

Importante:

• Este trámite es independiente de Chèque service.

Contacte Chèque service, le enviaremos uno nuevo rápidamente: 

• Devolviendo la hoja que se encuentra en el talonario terminado
  

• Por teléfono al 022 301 73 16 de lunes a viernes de 9h a 12h 
  

• Por correo electrónico 

Contacte con Chèque service, que solicitará un duplicado para el/ella. Mientras tanto, puede utilizar su tarjeta de seguro médico.

Para que podamos modificar el apellido de su emplead@ en nuestra base de datos, envíenos una copia de su extracto de estado civil, que debe especificar su antiguo y nuevo apellido.

Importante : el extracto de estado civil es el único documento aceptado para este cambio.

En el contrato tipo de trabajo de la economía doméstica, se aplica el APGM.

Para verificarlo, puede consultar su cálculo de cargas. Si no se menciona "APGM" o el monto es cero, probablemente haya renunciado al APGM. En ese caso, deberá remitirse a las condiciones que haya establecido (por ejemplo,"l'échelle de Berne") o sustituir el seguro. En caso de duda, contacte Chèque service.

Importante :

• El APGM se aplica por contrato; solo los contratos con APGM se tienen en cuenta para el cálculo de las indemnizaciones
• Es posible una excepción, pero debe estar escrita en su contrato de trabajo
• No contratar el APGM ni prever una alternativa puede resultar muy costoso (hasta 720 días de pago)

No, su emplead@ no será reemplazad@; le corresponde a usted contratar a alguien si es necesario.

Si contrata a un@ reemplazante, deberá enviarnos un nuevo formulario de inscripción acompañado de una copia de su tarjeta AVS o de un documento de identidad válido.

Importante : El/la reemplazante debe ser declarad@ como cualquier otr@ emplead@. ¡No acepte un@ reemplazante no declarad@!