Sus preguntas, nuestras respuestas
Encuentre aquí toda la información útil para el caso de acontecimientos especiales. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información.
Por favor, utilice los selectores para afinar en las preguntas que esté buscando.
Este trámite debe realizarse ante la Oficina Cantonal de la Población y Migraciones (OCPM), Route de Chancy 88, 1213 Onex.
Muchas asociaciones también ofrecen información y apoyo:
- Le Centre de Contact Suisses-Immigrés
- Centre Social Protestant
- Collectif de soutien aux Sans-Papiers
- EPER
Atención médica: Consultation ambulatoire
Importante:
- Este trámite es independiente de Chèque service.
Este trámite debe realizarse ante la Oficina Cantonal de la Población y Migraciones (OCPM), Route de Chancy 88, 1213 Onex.
Muchas asociaciones también ofrecen información y apoyo:
- Le Centre de Contact Suisses-Immigrés
- Centre Social Protestant
- Collectif de soutien aux Sans-Papiers
- EPER
- Syndicat SIT
- Syndicat UNIA
Atención médica: Consultation ambulatoire
Importante:
- Este trámite es independiente de Chèque service.
Los seguros sociales son esenciales para proteger a su emplead@ y a usted mismo.
- Protección en caso de accidente: su emplead@ está cubiert@ si ocurre un accidente durante el trabajo o el trayecto. Los cuidados médicos y la pérdida de ganancias están cubiertos.
- Seguridad a largo plazo: las cotizaciones AVS/AI permiten a su emplead@ construir su jubilación y estar protegid@ en caso de invalidez.
- Cobertura por desempleo: si debe reducir sus horas o finalizar el contrato, su emplead@ se beneficia de una protección financiera.
- Obligación legal: debe cumplir con la ley y declarar a tod@ emplead@ que contrate.
Chèque service se encarga de todos los trámites administrativos relacionados con estos seguros para usted.
Para que podamos modificar su apellido en nuestra base de datos, envíenos una copia de su extracto de estado civil, que debe especificar su antiguo y nuevo apellido.
Importante : el extracto de estado civil es el único documento aceptado para este cambio.
No, el seguro de pérdidas ganancias por enfermedad (APGM), es decir, Helsana, solo paga indemnizaciones diarias a partir del día 31 de enfermedad para compensar su pérdida de salario durante la incapacidad laboral.
Los gastos médicos deben ser enviados a su seguro médico privado. No están cubiertos por el asegurador de pérdida de ganancias Helsana.
Una cuenta en línea de Chèque service le permite:
- Declarar los salarios en cualquier momento
- Pedir a su emplead@ que registre sus horas de trabajo
- Acceder a los distintos documentos (fichas de salario, certificados anuales de salario, cálculos y resúmenes de cargas)
- Consultar su saldo
- Generar una factura para el reaprovisionamiento
- Seguir sus pagos
- Elegir los modos de comunicación (papel o electrónico)
- Comunicarse con Chèque service mediante un sistema de tickets
Sí, llevar un registro de las horas es una obligación legal. Sin un registro, se tomará como referencia el de su emplead@.
Lo que debe anotarse
- Las horas efectivamente trabajadas
- Las ausencias (enfermedad, vacaciones, etc.)
Tiene la posibilidad de hacerlo a través de la plataforma de declaración y de delegarlo a su emplead@.
Importante :
- Es una obligación según el Código de Obligaciones y el contrato tipo de la economía doméstica
- Útil en caso de desacuerdo o control
- Conserve estos registros durante al menos 5 años
Hay tres posibles razones:
1. Saldo insuficiente
- Su cuenta está en cero o negativa (rectángulo naranja en el panel de control)
- Debe primero alimentar su cuenta
- Un ingreso suficiente le permitirá cubrir las cargas sociales además de declarar el salario
- El rectángulo se volverá verde una vez que la cuenta esté acreditada
Como recordatorio, Chèque service funciona con un sistema de anticipo para el pago de las cargas sociales.
2. Problema de inscripción
- Formulario de inscripción no recibido
- O formulario aún no validado
3. Contrato finalizado
- Se ha registrado una fecha de finalización para este contrato
Contacte Chèque service proporcionando:
- El problema encontrado
- Una captura de pantalla si es posible
- Su dirección de correo electrónico de conexión
- Su número de teléfono móvil
Importante: Esta información nos permitirá reactivar su cuenta rápidamente.
Los códigos de seguridad solo pueden enviarse a números de teléfono móvil suizos y franceses.
Los demás números extranjeros no permiten el acceso a la cuenta en línea.
Chèque service está reservado a los empleadores·as con residencia fiscal en Ginebra. Para servicios similares en otros cantones, visite www.cheques-emploi-suisse.ch.
Contacte Chèque service, le enviaremos uno nuevo rápidamente:
Devolviendo la hoja que se encuentra en el talonario terminado
Por teléfono al 022 301 73 16 de lunes a viernes de 9h a 12h
Contacte con Chèque service, que solicitará un duplicado para el/ella. Mientras tanto, puede utilizar su tarjeta de seguro médico.
Para que podamos modificar el apellido de su emplead@ en nuestra base de datos, envíenos una copia de su extracto de estado civil, que debe especificar su antiguo y nuevo apellido.
Importante : el extracto de estado civil es el único documento aceptado para este cambio.
En el contrato tipo de trabajo de la economía doméstica, se aplica el APGM.
Para verificarlo, puede consultar su cálculo de cargas. Si no se menciona "APGM" o el monto es cero, probablemente haya renunciado al APGM. En ese caso, deberá remitirse a las condiciones que haya establecido (por ejemplo,"l'échelle de Berne") o sustituir el seguro. En caso de duda, contacte Chèque service.
Importante :
- El APGM se aplica por contrato; solo los contratos con APGM se tienen en cuenta para el cálculo de las indemnizaciones
- Es posible una excepción, pero debe estar escrita en su contrato de trabajo
- No contratar el APGM ni prever una alternativa puede resultar muy costoso (hasta 720 días de pago)