Sus preguntas, nuestras respuestas

La creación de su cuenta de empleado solo está disponible si un/a empleador·a declara un contrato a través de Chèque service. 

Su empleador·a puede enviarle un código de acceso o puede contactar a Chèque service para obtener sus códigos de acceso.

• Active su cuenta en línea aquí

Importante :

• No puede crear una cuenta sin un contrato de trabajo declarado
• Un tutorial esta disponible para ayudarle

No, son dos documentos distintos:

Formulario de inscripción

• Documento solo para Chèque service
• No reemplaza un contrato de trabajo

Contrato de trabajo

• Documento esencial que debe establecerse por separado
• Define la relación laboral entre empleador·a y emplead@
• Un modelo de contrato está disponible en la sección de documentos

Importante: 

• El formulario de inscripción recoge lo esencial de un contrato de trabajo
• El contrato de trabajo es indispensable para definir las condiciones laborales

No, son dos documentos distintos:

Formulario de inscripción

• Documento solo para Chèque service
• No reemplaza un contrato de trabajo

Contrato de trabajo

• Documento esencial que debe establecerse por separado
• Define la relación laboral entre empleador·a y emplead@
• Un modelo de contrato está disponible en la sección de documentos

Importante:

• El formulario de inscripción recoge lo esencial de un contrato de trabajo
• El contrato de trabajo es indispensable para definir las condiciones laborales

La inscripción constituye un mandato de gestión mediante el cual el/la empleador·a confía a Chèque service la declaración de salario de sus empleados·as. Se trata de un poder otorgado por el/la empleador·a para la gestión de los seguros sociales, la previsión profesional (LPP) y el impuesto «à la source» (mandato complementario).

Lo que debe saber

• Un formulario de inscripción debe ser firmado por el/la empleador·a y el/la emplead@
• Chèque service no es el empleador, solo gestiona el aspecto administrativo
• Chèque service no es, en ningún caso, responsable de la relación laboral ni de posibles conflictos entre el/la empleador·a y el/la emplead@, consulte nuestras condiciones generales

  
  

Sí, una inscripción retroactiva es posible con condiciones diferentes según el período:

Para el año en curso

• Declaración posible desde el inicio del año
• Cobertura completa de los seguros sociales

Ejemplo: en noviembre de 2024, puede declarar desde enero de 2024

Para años anteriores

• Es posible, pero con costos adicionales (se exigen intereses moratorios por parte de la Caja AVS)
• Contacte Chèque service para conocer las modalidades

Importante :

• Cuanto antes regularice la situación, menos costes habrá
• La declaración retroactiva garantiza la protección social completa de su emplead@

Sí, toda relación laboral debe ser declarada desde el inicio. Su empleador·a deberá contactarnos para inscibirse a Chèque service o para obtener más información.

Importante : es una obligación legal que le garantiza una cobertura más completa para la jubilación.

Sí, cada empleador·a debe adherirse por separado.

¿Por qué?

• Para garantizar una cobertura completa del/de la emplead@
• Para asegurar la protección en caso de accidente (relacionada con el lugar de trabajo)
• Para clarificar las responsabilidades de cada empleador/a

Chèque service est réservé aux particuliers employant du personnel domestique dans le Canton de Genève.

Types d'emplois concernés (liste non exhaustive, voir le CTT pour plus de détail)

• Employé·e·s de maison
• Personnel de garde (enfants, personnes âgées)
• Jardiniers/jardinières

Important : non accessible aux entreprises et associations qui doivent s'adresser à l'Office Cantonal des Assurances Sociales.

Chèque service está reservado a particulares que emplean personal doméstico en el Cantón de Ginebra.

Tipos de empleo incluidos (lista no exhaustiva, consulte el CTT para más detalles)

• Empleados/as del hogar
• Personal de cuidado (niños, personas mayores)
• Jardineros/as

Importante: no accesible para empresas y asociaciones, que deben dirigirse a la Oficina Cantonal de Seguros Sociales (OCAS).

• una copia de la tarjeta AVS o de la tarjeta del seguro médico de su emplead@
• un documento de identidad válido

Para el impuesto «à la source» (si aplica)

• El mandato de gestión completado y firmado
• Una copia del permiso de residencia de su emplead@

Importante : la declaración solo estará completa con todos los documentos requeridos.

Las vacaciones solo pueden pagarse en caso de finalización del contrato. Esto depende de su tipo de contrato:

Si "vacaciones no incluidas"

• Sí, debe pagar las vacaciones no tomadas

Si "vacaciones incluidas"

• No, la indemnización ya está incluida en el salario
• No se debe ningún pago adicional

Importante : verifique su contrato para saber qué sistema se aplica.

Esto depende de cómo se contabilicen sus vacaciones en su contrato:

Si sus vacaciones no están incluidas en el salario (sin indemnización por vacaciones incluidas)

• Sí, las vacaciones no tomadas deben ser pagadas

Si sus vacaciones están incluidas en el salario (con indemnización por vacaciones incluidas)

• No, porque la indemnización ya está incluida en su salario mensual
• No se debe ningún pago adicional

Importante: verifique en su contrato o en su hoja de salario si sus vacaciones están "incluidas" o "no incluidas".

No es obligatorio, pero sí altamente recomendable. Una renuncia debe hacerse de forma explícita y sin dejar lugar a dudas.

Ventajas de la carta

• Confirma la fecha de finalización del contrato
• Especifica el plazo legal de preaviso
• Sirve como prueba en caso de litigio

Cómo enviarla

• En mano: hacer firmar una copia por su empleador·a
• Por correo postal: se recomienda el envío por correo certificado

Importante :

• Guarde una copia de su carta
• Conserve la prueba de envío o su copia firmada
• Informe Chèque service de su renuncia

Su empleador·a debe proporcionarle este documento. Chèque service no puede evaluar su trabajo.

Este trámite debe realizarse ante la Oficina Cantonal de la Población y Migraciones (OCPM), Route de Chancy 88, 1213 Onex.

Muchas asociaciones también ofrecen información y apoyo: 

• Le Centre de Contact Suisses-Immigrés
• Centre Social Protestant 
• Collectif de soutien aux Sans-Papiers
• EPER

Atención médica: Consultation ambulatoire

Importante:

• Este trámite es independiente de Chèque service.