Sus preguntas, nuestras respuestas

Es importante distinguir entre un daño voluntario o por mal uso (que debe probarse), y un daño por desgaste o por falta de información proporcionada al/a la emplead@ sobre el uso.

El/la empleador·a es responsable de los riesgos económicos, lo que incluye el uso adecuado y las herramientas apropiadas. 

En caso de daño, hay un procedimiento a seguir:

Para el/la emplead@

• Debe informar inmediatamente del daño
• Informar sobre las circunstancias del incidente

Para el/la empleador/a

• Tiene 30 días para reclamar una reparación, si corresponde (es decir, en caso de daño voluntario o por negligencia)
• Debe informar al/a la emplead@ de su intención
• Después de 30 días, pierde el derecho a reclamar

Importante:

• El plazo de 30 días comienza desde el momento en que se conoce el daño
• Sin reclamación dentro de este plazo, el/la empleador·a renuncia a cualquier pretensión
• Se recomienda tratar la situación por escrito

Entre las 20:00 y las 07:00, se aplican diferentes tasas al salario mínimo:

Guardias nocturnas

• 60% del salario por una guardia sin interrupciones
• 80% si se requiere una intervención
• 125% si se requieren varias intervenciones

Trabajo nocturno

• 125% del salario mínimo

Importante:

• Estas bonificaciones se aplican al salario mínimo legal
• Las tasas varían según el tipo de intervención
• Estas condiciones deben especificarse en el contrato

Para que podamos modificar su apellido en nuestra base de datos, envíenos una copia de su extracto de estado civil, que debe especificar su antiguo y nuevo apellido.

Importante : el extracto de estado civil es el único documento aceptado para este cambio.

Sí, puede gestionar el impuesto «à la source» inscribiéndose directamente ante la Administración Fiscal Cantonal (AFC), asumiendo usted mism@ todos los trámites. 

En este caso, deberá declarar a Chèque service el salario neto antes de la deducción del impuesto «à la source».

La LPP (Ley sobre la Previsión Profesional) es el segundo pilar de previsión en Suiza que complementa el AVS. Protege a su emplead@ en caso de vejez (jubilación), fallecimiento o invalidez. 

Su emplead@ está sujeto·a a la LPP si su salario bruto anualizado supera CHF 22'680 por contrato. La cotización es visible en la hoja de salario.

Importante :

• La afiliación se calcula por contrato 
• Las cotizaciones suelen compartirse entre usted y su emplead@
• Si se alcanza el umbral, la LPP se aplica desde el inicio del año y de forma retroactiva si es necesario; en ese caso, puede reclamar su parte de la cotización
• Si su emplead@ está afiliado·a al inicio del año o del contrato, permanece asegurado·a hasta el final del año civil o del contrato

No, el seguro de pérdidas ganancias por enfermedad (APGM), es decir, Helsana, solo paga indemnizaciones diarias a partir del día 31 de enfermedad para compensar su pérdida de salario durante la incapacidad laboral. 

Los gastos médicos deben ser enviados a su seguro médico privado. No están cubiertos por el asegurador de pérdida de ganancias Helsana.

No, el seguro de pérdidas ganancias por enfermedad (APGM), es decir, Helsana, solo paga indemnizaciones diarias a partir del día 31 de enfermedad para compensar su pérdida de salario durante la incapacidad laboral. 

Los gastos médicos deben ser enviados a su seguro médico privado. No están cubiertos por el asegurador de pérdida de gananias Helsana.

Una cuenta en línea de Chèque service le permite:

• Declarar los salarios en cualquier momento
• Pedir a su emplead@ que registre sus horas de trabajo
• Acceder a los distintos documentos (fichas de salario, certificados anuales de salario, cálculos y resúmenes de cargas)
• Consultar su saldo
• Generar una factura para el reaprovisionamiento
• Seguir sus pagos
• Elegir los modos de comunicación (papel o electrónico)
• Comunicarse con Chèque service mediante un sistema de tickets

Sí, llevar un registro de las horas es una obligación legal. Sin un registro, se tomará como referencia el de su emplead@.

Lo que debe anotarse

• Las horas efectivamente trabajadas
• Las ausencias (enfermedad, vacaciones, etc.)

Tiene la posibilidad de hacerlo a través de la plataforma de declaración y de delegarlo a su emplead@.

Importante :

• Es una obligación según el Código de Obligaciones y el contrato tipo de la economía doméstica
• Útil en caso de desacuerdo o control
• Conserve estos registros durante al menos 5 años

Hay tres posibles razones:

1. Saldo insuficiente

• Su cuenta está en cero o negativa (rectángulo naranja en el panel de control)
• Debe primero alimentar su cuenta
• Un ingreso suficiente le permitirá cubrir las cargas sociales además de declarar el salario
• El rectángulo se volverá verde una vez que la cuenta esté acreditada

Como recordatorio, Chèque service funciona con un sistema de anticipo para el pago de las cargas sociales.

2. Problema de inscripción

• Formulario de inscripción no recibido
• O formulario aún no validado

3. Contrato finalizado

• Se ha registrado una fecha de finalización para este contrato

Contacte Chèque service proporcionando:

• El problema encontrado
• Una captura de pantalla si es posible
• Su dirección de correo electrónico de conexión
• Su número de teléfono móvil

Importante: Esta información nos permitirá reactivar su cuenta rápidamente.

Chèque service está reservado a los empleadores·as con residencia fiscal en Ginebra. Para servicios similares en otros cantones, visite www.cheques-emploi-suisse.ch. 

Sí, bajo dos condiciones:

• Su empleador·a debe residir en Ginebra
• Su actividad principal (75% de su actividad total) debe realizarse en Suiza

Importante : estas dos condiciones son obligatorias para una declaración ante los seguros sociales suizos y, por lo tanto, a través de Chèque service.

Puede permitir que su emplead@ registre sus horas en línea.

El proceso

• Dé acceso en línea a su emplead@
• Él/ella podrá registrar sus horas directamente
• Usted deberá revisar y validar las horas registradas

Importante :

• Usted mantiene el control final de las declaraciones, debe validar mensualmente el salario
• Puede modificar las horas antes de validar
• Su emplead@ no puede modificar las horas registradas, solo Chèque service y usted tienen acceso a esta función
• Este método facilita el mantenimiento del registro de horas

La creación de su cuenta de empleado solo está disponible si un/a empleador·a declara un contrato a través de Chèque service. 

Su empleador·a puede enviarle un código de acceso o puede contactar a Chèque service para obtener sus códigos de acceso.

• Active su cuenta en línea aquí

Importante :

• No puede crear una cuenta sin un contrato de trabajo declarado