Sus preguntas, nuestras respuestas

El derecho a un permiso por paternidad comienza el día del nacimiento del niño. 

El permiso por paternidad:

• es de 14 días naturales (incluidos los fines de semana), o 10 días laborables si se toman por separado
• debe tomarse dentro de los 6 meses posteriores al nacimiento
• es un permiso pagado por los subsidios por pérdidas ganaciales (APG)

Importante : los días no utilizados después de 6 meses se pierden.

Para tener derecho al subsidio por paternidad, debe cumplir tres condiciones :

• Ser el progenitor legal al momento del nacimiento, o reconocer al niño dentro de los 6 meses siguientes
• Haber estado asegurad@ al AVS durante los 9 meses anteriores al nacimiento
• Haber trabajado al menos 5 meses durante esos 9 meses 

Importante : todas estas condiciones deben cumplirse para beneficiarse del subsidio.

Para tener derecho al subsidio por maternidad, debe cumplir estas condiciones:

• Haber estado asegurada en el AVS durante los 9 meses anteriores al parto
• Haber ejercido una actividad lucrativa al menos 5 meses durante esos 9 meses en el territorio de Ginebra

Importante :

• La duración del permiso es de 16 semanas (14 semanas federales + 2 semanas cantonales)
• Cualquier reanudación del trabajo antes del final del permiso implica la pérdida del derecho a los subsidios restantes

Una cuenta en línea de Chèque service le permite:

• Declarar los salarios en cualquier momento
• Pedir a su emplead@ que registre sus horas de trabajo
• Acceder a los distintos documentos (fichas de salario, certificados anuales de salario, cálculos y resúmenes de cargas)
• Consultar su saldo
• Generar una factura para el reaprovisionamiento
• Seguir sus pagos
• Elegir los modos de comunicación (papel o electrónico)
• Comunicarse con Chèque service mediante un sistema de tickets

Una cuenta en línea de Chèque service le permite acceder a sus documentos, tales como:

• Sus fichas de salario
• Sus certificados “gains intermédiaires” para el paro
• Sus certificados anuales de salario

Si su empleador·a le concede el acceso, puede registrar su tiempo de trabajo.

Comunicación

También puede contactarnos a través del soporte de su cuenta en línea para cualquier información.

Sí, llevar un registro de las horas es una obligación legal. Sin un registro, se tomará como referencia el de su emplead@.

Lo que debe anotarse

• Las horas efectivamente trabajadas
• Las ausencias (enfermedad, vacaciones, etc.)

Tiene la posibilidad de hacerlo a través de la plataforma de declaración y de delegarlo a su emplead@.

Importante :

• Es una obligación según el Código de Obligaciones y el contrato tipo de la economía doméstica
• Útil en caso de desacuerdo o control
• Conserve estos registros durante al menos 5 años

Por defecto, la factura le es enviada por correo, pero tiene la posibilidad de modificar este parámetro.

Para modificar sus preferencias

1. Vaya a "mi perfil"
2. Diríjase a "notificaciones"
3. Elija su método preferido:
   • Gestión autónoma en línea
   • Recepción por correo postal

Importante : 

• Puede cambiar este parámetro en cualquier momento según sus necesidades.
• Si gestiona su cuenta en línea, no está obligad@ a pagar las facturas recibidas por correo

Hay tres posibles razones:

1. Saldo insuficiente

• Su cuenta está en cero o negativa (rectángulo naranja en el panel de control)
• Debe primero alimentar su cuenta
• Un ingreso suficiente le permitirá cubrir las cargas sociales además de declarar el salario
• El rectángulo se volverá verde una vez que la cuenta esté acreditada

Como recordatorio, Chèque service funciona con un sistema de anticipo para el pago de las cargas sociales.

2. Problema de inscripción

• Formulario de inscripción no recibido
• O formulario aún no validado

3. Contrato finalizado

• Se ha registrado una fecha de finalización para este contrato

El pago por adelantado es necesario porque las cargas sociales deben estar cubiertas antes de la declaración. De hecho, así funciona el sistema suizo: las cotizaciones deben abonarse antes del período correspondiente.

Importante : este sistema permite garantizar el pago de las cargas sociales y la protección de su emplead@.

Contacte Chèque service proporcionando:

• El problema encontrado
• Una captura de pantalla si es posible
• Su dirección de correo electrónico de conexión
• Su número de teléfono móvil

Importante: Esta información nos permitirá reactivar su cuenta rápidamente.

Los códigos de seguridad solo pueden enviarse a números de teléfono móvil suizos y franceses.

Los demás números extranjeros no permiten el acceso a la cuenta en línea.

Les codes de sécurité peuvent être envoyés uniquement aux numéros de portable suisses et français.

Les autres numéros étrangers ne permettent pas l'accès au compte en ligne.

Sí, bajo dos condiciones:

• Su empleador·a debe residir en Ginebra
• Su actividad principal (75% de su actividad total) debe realizarse en Suiza

Importante : estas dos condiciones son obligatorias para una declaración ante los seguros sociales suizos y, por lo tanto, a través de Chèque service.

Puede permitir que su emplead@ registre sus horas en línea.

El proceso

• Dé acceso en línea a su emplead@ – aquí cómo hacerlo: vidéo
• Él/ella podrá registrar sus horas directamente
• Usted deberá revisar y validar las horas registradas

Importante :

• Usted mantiene el control final de las declaraciones, debe validar mensualmente el salario
• Puede modificar las horas antes de validar
• Su emplead@ no puede modificar las horas registradas, solo Chèque service y usted tienen acceso a esta función
• Este método facilita el mantenimiento del registro de horas

Tiene dos posibilidades:

1. En línea

• Cree su cuenta en nuestro sitio web a través de "Inscripcion"
• Siga el video explicativo disponible
• Rellene todos los campos solicitados
• Firme el formulario de inscripción que recibirá por correo electrónico

2. Por formulario en papel

• Descargue el formulario de insripción
• Envíelo completo y firmado por correo postal o electrónico

Importante :

• Si ya ha sido cliente, utilice su antiguo número de empleador@ (contáctenos si es necesario)
• El formulario de inscripción firmado por ambas partes es obligatorio, independientemente del modo de inscripción elegido