Sus preguntas, nuestras respuestas

Contacte Chèque service proporcionando:

• El problema encontrado
• Una captura de pantalla si es posible
• Su dirección de correo electrónico de conexión
• Su número de teléfono móvil

Importante: Esta información nos permitirá reactivar su cuenta rápidamente.

Si su empleo estaba vinculado a la persona, como cuidado o asistencia personal:

• El contrato finaliza automáticamente en la fecha de fallecimiento de su empleador·a
• Para más información, contacte Chèque service

Si el trabajo no está directamente vinculado a la persona (tareas domésticas, jardinería, etc.), el contrato no finaliza automáticamente. Continúa sin necesidad de una acción explícita.

• Deben respetarse los plazos legales en caso de despido:
  • 1er año: 1 mes para el final de un mes
  • 2º a 9º año: 2 meses para el final de un mes
  • Desde el 10º año: 3 meses para el final de un mes

Importante :

• Los herederos asumen las obligaciones del/de la empleador·a
• El salario se debe durante el preaviso si corresponde

Chèque service fue creado para luchar contra la precariedad en el ámbito de la economía doméstica y permitir que todas las personas trabajadoras sean declaradas ante los seguros sociales. 

Chèque service gestiona sus datos de forma confidencial; solo se comunican a la Caja de Compensación los datos salariales y la información necesaria para los seguros sociales.

Sus datos personales permanecen confidenciales, ya que Chèque service está sujeto al secreto profesional y garantiza el anonimato de su empleador·a.

Importante : la declaración a los seguros sociales es un derecho, pero no modifica su estatus de residencia.

En la medida de lo posible, informe a su empleador·a y a Chèque service dentro de los 3 días siguientes al siniestro para realizar la declaración de accidente, incluso si no hay interrupción del trabajo. El seguro cubre los gastos médicos y cualquier factura relacionada con el accidente, siempre que usted esté cubiert@. Guarde todos los justificativos y envíelos a su seguro.

Tenga en cuenta que, con Chèque service, para un contrato de trabajo de menos de 8 horas, usted está cubiert@ únicamente contra los accidentes profesionales y para un contrato de 8 horas o más, está cubiert@ contra los accidentes profesionales y no profesionales por la SUVA.

El procedimiento es sencillo:

1. Informe su empleador·a del error
2. Su empleador·a contactará Chèque service
3. La corrección se realizará en base a la información proporcionada por su empleador·a

 La inscripción se valida cuando recibe una confirmación oficial:

• Por correo para las inscripciones en papel
• Por correo electrónico para las inscripciones en línea

Las declaraciones de salario y las prestaciones sociales se tienen en cuenta desde la fecha de inicio del contrato, siempre que los salarios estén declarados y las cargas pagadas.

Importante : para obtener la confirmación, primero debe enviar a Chèque service el formulario de inscripción rellenado y firmado por ambas partes, junto con los documentos requeridos.

Chèque service emite los certificados anuales de salario basados en las declaraciones de sus empleadores·as. Los certificados generalmente se envían a los empleadores·as a principios de febrero o el mes siguiente al fin de la relación laboral, siempre que las cargas sociales estén pagadas. También están disponibles en la plataforma en línea.

Importante: Si su certificado de salario es incorrecto, contacte a su empleador·a para informarle. La solicitud de corrección ante Chèque service debe ser realizada por su empleador·a.

Sí, se recomienda establecer un contrato de trabajo por escrito; puede solicitarlo a su empleador·a, y este documento debe estar firmado por ambas partes.

¿Por qué dar prioridad al formato escrito?

• Garantiza una mejor comprensión entre las partes
• Permite derogar por escrito ciertos artículos del Contrato Tipo de Trabajo de la economía doméstica
• Protege en caso de litigio
• Aclara las condiciones laborales

Importante :

• Un modelo de contrato está disponible en nuestro sitio web
• El trabajador puede exigir la confirmación escrita del contrato de trabajo
• El formulario de afiliación no sustituye un contrato de trabajo, pero resume sus elementos esenciales

Puede otorgar una procuración a una tercera persona que podrá gestionar su cuenta Chèque service.

Importante : 

• El poder permite definir claramente quién puede actuar en su nombre
• Usted sigue siendo legalmente responsable de su cuenta
• El poder puede ser revocado en cualquier momento

Sí, se recomienda encarecidamente establecer un contrato de trabajo por escrito y este documento debe estar firmado por ambas partes.

¿Por qué privilegiar el formato escrito?

• Garantiza una mejor comprensión entre las partes
• Permite derogar por escrito ciertos artículos del Contrato Tipo de trabajo de la economía doméstica
• Protege en caso de litigio
• Aclara las condiciones de trabajo

Importante :

• Un modelo de contrato está disponible en nuestro sitio web
• El trabajador·a puede exigir la confirmación escrita del contrato de trabajo
• El formulario de inscripción no reemplaza un contrato de trabajo, pero incluye los elementos esenciales

Las fichas de salario están disponibles después de la declaración de su empleador·a a través de la plataforma en línea de Chèque service (siempre que las cargas sociales estén cubiertas). Para acceder a la plataforma, solicite su código de activación a Chèque service.

Su empleador·a también puede transmitírselas. 

Importante : verifique que los montos correspondan a su trabajo.

Chèque service emite los certificados anuales de salario basados en sus declaraciones. Los certificados generalmente se envían a los empleadores·as a principios de febrero o el mes siguiente al fin de la relación laboral, siempre que las cargas sociales estén pagadas. También están disponibles en la plataforma en línea.

Importante: Si el certificado de salario de su emplead@ es incorrecto, comuníquese con Chèque service.

Por defecto, en el contrato tipo de trabajo de la economía doméstica, se aplica el APGM.

Para verificarlo, puede consultar sus fichas de salario o preguntar directamente a sus empleadores·as. Si no se menciona "APGM", significa que se aplica el acuerdo convenido con su empleador·a. 

Importante :

• El APGM se aplica por contrato; solo los contratos con APGM se tienen en cuenta para el cálculo de las indemnizaciones
• Otro sistema es posible, pero debe estar escrito en su contrato
• En caso de duda, contacte Chèque service

Tiene dos posibilidades:

1. En línea

• Cree su cuenta en nuestro sitio web a través de "Inscripcion"
• Rellene todos los campos solicitados
• Firme el formulario de inscripción que recibirá por correo electrónico

2. Por formulario en papel

• Descargue el formulario de insripción
• Envíelo completo y firmado por correo postal o electrónico

Importante :

• Si ya ha sido cliente, utilice su antiguo número de empleador·a (contáctenos si es necesario)
• El formulario de inscripción firmado por ambas partes es obligatorio, independientemente del modo de inscripción elegido

Importante : 

• Chèque service no es su empleador, sino un servicio que ayuda a su empleador·a con los trámites administrativos.
• Si no ha recibido su salario en la fecha prevista, hable primero con su empleador·a
• En caso de dificultad, puede contactar Chèque service