Vos questions, nos réponses
Retrouvez ici toutes les informations utiles en cas d'évènements particuliers. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignements.
Veuillez vous aider des sélecteurs pour affiner les questions recherchées.
L'adhésion constitue un mandat de gestion par lequel l'employeur·euse confie à Chèque Service la déclaration de salaire de ses employés·es. Il s'agit d'une procuration qui est donnée par l'employeur·euse pour la gestion des assurances sociales, de la prévoyance professionnelle (LPP) et de l'impôt à la source (mandat complémentaire).
Ce qu'il faut savoir
- Un formulaire d'adhésion doit être signé par employeur·euse et employé·e
- Chèque service n'est pas l'employeur mais, gère uniquement l'aspect administratif
- Chèque service n'est, en aucun cas, responsable de la relation de travail et de potentiels conflits entre employeur·euse et employé·e, voir nos conditions générales
Le droit à un congé à l'autre parent payé s'ouvre le jour de la naissance de l'enfant.
Le congé de l'autre parent :
- est de 14 jours calendaires (week-ends compris), ou 10 jours ouvrables si pris en jours isolés
- doit être pris dans les 6 mois suivants la naissance
- est un congé payé par les allocations pour perte de gain (APG)
Important : les jours non pris après 6 mois sont perdus.
La démarche est simple : votre employé·e doit contacter Chèque service pour annoncer sa date d'accouchement prévu et le formulaire de demande d'allocation maternité lui parviendra peu avant son accouchement.
Chèque service est réservé aux employeurs·euses ayant leur résidence fiscale à Genève. Pour des services similaires dans d'autres cantons, rendez-vous sur www.cheques-emploi-suisse.ch.
L'adhésion est validée quand vous recevez une confirmation officielle :
- Par courrier pour les adhésions papier
- Par email pour les adhésions en ligne
Pour les déclarations de salaire et les prestations sociales, elles sont prises en compte dès la date de début du contrat, à condition que les salaires soient déclarés et les charges payées.
Important : pour obtenir la confirmation il faut auparavant transmettre à Chèque service le formulaire d'adhésion complété et signé par les deux parties ainsi qu'accompagné des documents demandés.
Un compte en ligne Chèque service vous permet d'accéder à vos documents, tels que :
- Vos fiches de salaire
- Vos attestations de gain intermédiaire
- Vos certificats annuels de salaire
Si votre employeur·euse vous en accorde l'accès, vous pouvez enregistrer votre temps de travail.
Communication
Vous pouvez également nous contacter à travers le support de votre compte en ligne pour toute information.
Les codes de sécurité peuvent être envoyés uniquement aux numéros de portable suisses et français.
Les autres numéros étrangers ne permettent pas l'accès au compte en ligne.
Chèque service est réservé aux employeurs·euses ayant leur résidence fiscale à Genève. Pour des services similaires dans d'autres cantons, rendez-vous sur www.cheques-emploi-suisse.ch.
La création de votre compte employé est disponible uniquement si un employeur·euse déclare un contrat via Chèque service.
Votre employeur·euse peut vous envoyer un code d'accès ou vous pouvez contacter Chèque service pour obtenir vos codes d'accès.
- Activez votre compte en ligne ici
Important :
- Vous ne pouvez pas créer de compte sans contrat de travail déclaré
- Un tutoriel est disponible pour vous guider
Contactez Chèque service qui commandera un duplicata pour vous. En attendant, vous pouvez utiliser votre carte d'assurance maladie.
Par défaut, la facture vous est envoyée par courrier, mais vous avez la possibilité de modifier ce paramètre.
Pour modifier vos préférences
- Allez dans "mon profil"
- Rendez vous dans "notifications"
- Choisissez votre méthode préférée :
- Gestion autonome en ligne
- Réception par courrier postal
Important :
- Vous pouvez changer ce paramètre à tout moment selon vos besoins.
- Si vous gérez votre acompte en ligne, vous n'avez pas l'obligation de payer les factures reçues par courrier
Les codes de sécurité peuvent être envoyés uniquement aux numéros de portable suisses et français.
Les autres numéros étrangers ne permettent pas l'accès au compte en ligne.
Afin que nous puissions modifier le nom de famille de votre employé·e dans notre base de données, envoyez nous une copie de son extrait d'état civil, qui doit spécifier son ancien et nouveau nom.
Important : l'extrait d'état civil est le seul document accepté pour ce changement.
Le droit à un congé à l’autre parent payé s’ouvre le jour de la naissance de l’enfant.
Le congé de l'autre parent :
- est de 14 jours calendaires (week-ends compris), ou 10 jours ouvrables si pris en jours isolés
- doit être pris dans les 6 mois suivant la naissance
- est un congé payé par les allocations pour perte de gain (APG)
Important : les jours non pris après 6 mois sont perdus.
Contactez Chèque service en fournissant :
- Le problème rencontré
- Une capture d'écran si possible
- Votre adresse email de connexion
- Votre numéro de portable
Ces informations nous permettront de réactiver votre compte rapidement.