Vos questions, nos réponses
Retrouvez ici toutes les informations utiles en cas d'évènements particuliers. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignements.
Veuillez vous aider des sélecteurs pour affiner les questions recherchées.
Un compte en ligne Chèque service vous permet de :
- Déclarer les salaires en tout temps
- Demander à votre employé·e d'enregistrer ses heures de travail
- D'accéder aux différents documents (bulletins de salaire, calculs et décomptes de charges et certificats annuels de salaire)
- Consulter votre solde
- Générer une facture pour réapprovisionnement
- Suivre vos paiements
- Choisir les modes de communications (papier ou électronique)
- Communiquer par un système de ticket avec Chèque service
Votre employé·e doit contacter directement Chèque service qui établira le document.
Important :
- Vérifiez que les déclarations de salaire soient à jour
- Vous pouvez les obtenir directement depuis la plateforme en ligne de déclaration des salaires (votre employé·e également si son compte est actif)
- N'oubliez pas de signer l'attestation lorsqu'elle est générée depuis la plateforme
Il y a trois raisons possibles :
1. Solde insuffisant
- Votre compte est à zéro ou négatif (rectangle orange dans le tableau de bord)
- Vous devez d'abord alimenter votre compte
- Un versement suffisant vous permettra de couvrir les charges sociales en plus de pouvoir déclarer le salaire
- Le rectangle deviendra vert une fois le compte crédité
Pour rappel, Chèque service fonctionne sur un système d'acompte en avance pour le paiement des charges sociales.
2. Problème d'adhésion
- Formulaire d'adhésion non reçu
- OU formulaire non encore validé
3. Contrat terminé
- Une date de fin a été enregistrée pour ce contrat
Contactez Chèque service qui commandera un duplicata pour vous. En attendant, vous pouvez utiliser votre carte d'assurance maladie.
Pour avoir droit à l'allocation maternité, vous devez remplir ces conditions :
- Avoir été assurée à l'AVS pendant les 9 mois avant l'accouchement
- Avoir exercé une activité lucrative au moins 5 mois durant ces 9 mois sur le territoire genevois
Important :
- La durée du congé est de 16 semaines (14 semaines fédérales + 2 semaines cantonales)
- Toute reprise du travail avant la fin du congé fait perdre le droit aux allocations restantes
La démarche est simple : votre employé·e doit contacter Chèque service pour annoncer sa date d'accouchement prévu et le formulaire de demande d'allocation maternité lui parviendra peu avant son accouchement.
Un compte en ligne Chèque service vous permet d'accéder à vos documents, tels que :
- Vos fiches de salaire
- Vos attestations de gain intermédiaire
- Vos certificats annuels de salaire
Si votre employeur·euse vous en accorde l'accès, vous pouvez enregistrer votre temps de travail.
Communication
Vous pouvez également nous contacter à travers le support de votre compte en ligne pour toute information.
Par défaut, la facture vous est envoyée par courrier, mais vous avez la possibilité de modifier ce paramètre.
Pour modifier vos préférences
- Allez dans "mon profil"
- Rendez vous dans "notifications"
- Choisissez votre méthode préférée :
- Gestion autonome en ligne
- Réception par courrier postal
Important :
- Vous pouvez changer ce paramètre à tout moment selon vos besoins.
- Si vous gérez votre acompte en ligne, vous n'avez pas l'obligation de payer les factures reçues par courrier
Chèque service est réservé aux employeurs·euses ayant leur résidence fiscale à Genève. Pour des services similaires dans d'autres cantons, rendez-vous sur www.cheques-emploi-suisse.ch.
Chèque service est réservé aux employeurs·euses ayant leur résidence fiscale à Genève. Pour des services similaires dans d'autres cantons, rendez-vous sur www.cheques-emploi-suisse.ch.
Afin que nous puissions modifier le nom de famille de votre employé·e dans notre base de données, envoyez nous une copie de son extrait d'état civil, qui doit spécifier son ancien et nouveau nom.
Important : l'extrait d'état civil est le seul document accepté pour ce changement.
La création de votre compte employé est disponible uniquement si un employeur·euse déclare un contrat via Chèque service.
Votre employeur·euse peut vous envoyer un code d'accès ou vous pouvez contacter Chèque service pour obtenir vos codes d'accès.
- Activez votre compte en ligne ici
Important :
- Vous ne pouvez pas créer de compte sans contrat de travail déclaré
- Un tutoriel est disponible pour vous guider
Le droit à un congé à l'autre parent payé s'ouvre le jour de la naissance de l'enfant.
Le congé de l'autre parent :
- est de 14 jours calendaires (week-ends compris), ou 10 jours ouvrables si pris en jours isolés
- doit être pris dans les 6 mois suivants la naissance
- est un congé payé par les allocations pour perte de gain (APG)
Important : les jours non pris après 6 mois sont perdus.
Le droit à un congé à l’autre parent payé s’ouvre le jour de la naissance de l’enfant.
Le congé de l'autre parent :
- est de 14 jours calendaires (week-ends compris), ou 10 jours ouvrables si pris en jours isolés
- doit être pris dans les 6 mois suivant la naissance
- est un congé payé par les allocations pour perte de gain (APG)
Important : les jours non pris après 6 mois sont perdus.
La démarche est simple : contactez Chèque service pour annoncer votre date d'accouchement prévu et le formulaire de demande d'allocation maternité vous sera envoyé peu avant votre accouchement.