
Vos questions, nos réponses
Retrouvez ici toutes les informations utiles en cas d'évènements particuliers. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignements.
Veuillez vous aider des sélecteurs pour affiner les questions recherchées.
Les assurances sociales sont votre protection au quotidien en Suisse. Elles fonctionnent comme un système de sécurité bien organisé qui vous accompagne face aux imprévus de la vie : maladie, accidents, perte d'emploi et retraite.
Le principe est simple : nous cotisons tous ensemble pour nous protéger mutuellement. Ce système comprend plusieurs assurances complémentaires :
- L'AVS/AI pour la retraite et l'invalidité
- La prévoyance professionnelle (caisse de pension)
- L'assurance perte de gain maladie
- L'assurance accident
- L'assurance chômage
- Les allocations familiales
Chacune joue son rôle pour vous offrir une protection complète, adaptée aux différentes situations de la vie.
Le salaire doit être versé par votre employeur·euse au plus tard le dernier jour du mois. Il est recommandé de définir une date de paiement précise avec votre employeur·euse.
Important :
- Chèque service n'est pas votre employeur, mais un service qui aide votre employeur·euse dans les démarches administratives.
- Si vous n'avez pas reçu votre salaire à la date prévue, parlez-en d'abord avec votre employeur·euse
- En cas de difficulté, vous pouvez contacter Chèque service
Oui, toute relation de travail doit être déclarée depuis le début. Votre employeur·euse devra nous contacter pour adhérer à Chèque service ou pour plus d'information.
Important : c'est une obligation légale qui vous assure une couverture plus complète pour la retraite.
Ce n'est pas obligatoire mais fortement recommandé. Une démission doit être faite de manière explicite et ne laisser aucun doute.
Avantages de la lettre
- Confirme la date de fin du contrat
- Précise le délai légal de préavis
- Sert de preuve en cas de litige
Comment la transmettre
- En main propre : faire signer une copie par votre employeur·euse
- Par courrier postal : privilégier l'envoi en courrier recommandé
Important :
- Gardez une copie de votre lettre
- Conservez la preuve de l'envoi ou votre copie signée
- Informez Chèque service de votre démission
Oui, il est fortement recommandé d'établir un contrat de travail sous forme écrite ; vous pouvez en faire la demande auprès de votre employeur·euse, et ce document doit impérativement être signé par les deux parties.
Pourquoi privilégier l'écrit ?
- Garantit une meilleure compréhension entre les parties
- Permet de déroger par écrit à certains articles du Contrat-Type de Travail de l'économie domestique
- Protège en cas de litige
- Clarifie les conditions de travail
Important :
- Un modèle de contrat est disponible sur notre site
- Le travailleur peut exiger la confirmation écrite du contrat de travail
- Le formulaire d'adhésion ne remplace pas un contrat de travail, mais il en reprend les éléments essentiel
Vous pouvez permettre à votre employé·e d'enregistrer ses heures en ligne.
Le processus
- Donnez un accès en ligne à votre employé·e - voici comment faire : vidéo
- Il/elle pourra saisir ses heures directement
- Vous devrez contrôler et valider les heures saisies
Important :
- Vous gardez le contrôle final des déclarations, à vous de valider mensuellement le salaire
- Vous pouvez modifier les heures avant de valider
- Votre employé·e ne peut pas modifier des heures enregistrées, seul Chèque service et vous ont accès à cette fonctionnalité
- Cette méthode facilite la tenue du registre des heures
Il y a trois raisons possibles :
1. Solde insuffisant
- Votre compte est à zéro ou négatif (rectangle orange dans le tableau de bord)
- Vous devez d'abord alimenter votre compte
- Un versement suffisant vous permettra de couvrir les charges sociales en plus de pouvoir déclarer le salaire
- Le rectangle deviendra vert une fois le compte crédité
Pour rappel, Chèque service fonctionne sur un système d'acompte en avance pour le paiement des charges sociales.
2. Problème d'adhésion
- Formulaire d'adhésion non reçu
- OU formulaire non encore validé
3. Contrat terminé
- Une date de fin a été enregistrée pour ce contrat
Un compte en ligne Chèque service vous permet de :
- Déclarer les salaires en tout temps
- Demander à votre employé·e d'enregistrer ses heures de travail
- D'accéder aux différents documents (bulletins de salaire, calculs et décomptes de charges et certificats annuels de salaire)
- Consulter votre solde
- Générer une facture pour réapprovisionnement
- Suivre vos paiements
- Choisir les modes de communications (papier ou électronique)
- Communiquer par un système de ticket avec Chèque service
La LPP (Loi sur la Prévoyance Professionnelle) est le deuxième pilier de prévoyance en Suisse qui complète l'AVS. Elle vous protège en cas de vieillesse (retraite), décès ou invalidité.
Vous êtes soumis·e à la LPP si votre salaire brut annualisé dépasse CHF 22'680 par contrat. La cotisation est visible sur votre fiche de salaire.
Important :
- L'affiliation est calculée par contrat
- Les cotisations sont souvent partagées entre vous et votre employeur·euse
- Si le seuil est atteint, la LPP s'applique depuis le début de l'année et de manière rétroactive si nécessaire. Votre employeur·euse vous réclamera alors votre part de cotisation.
- Si vous êtes affilié·e en début d'année ou de contrat, vous restez assurée jusqu'à la fin de l'année civile ou du contrat
- En cas de fin de contrat votre avoir vous suit dans la caisse de votre prochain·e employeur·euse
Vos avoirs LPP doivent être regroupés sur un seul compte pour faciliter le calcul à la retraite. La caisse de prévoyance de votre ancien·ne employeur·euse vous transmettra un formulaire qui vous permettra de transférer votre avoir sur :
- la caisse de prévoyance de votre nouvel·le employeur·euse, pour autant que vous ayez un nouvel emploi
- un compte de libre passage, si vous n'avez pas de nouvel emploi dans les 6 mois
Important :
- Ce n'est pas nécessaire de faire de transfert d'avoir, si votre ancien employeur·euse vous déclarait déjà via Chèque service
L'adhésion constitue un mandat de gestion par lequel l'employeur·euse confie à Chèque Service la déclaration de salaire de ses employés·es. Il s'agit d'une procuration qui est donnée par l'employeur·euse pour la gestion des assurances sociales, de la prévoyance professionnelle (LPP) et de l'impôt à la source (mandat complémentaire).
Ce qu'il faut savoir
- Un formulaire d'adhésion doit être signé par employeur·euse et employé·e
- Chèque service n'est pas l'employeur mais, gère uniquement l'aspect administratif
- Chèque service n'est, en aucun cas, responsable de la relation de travail et de potentiels conflits entre employeur·euse et employé·e, voir nos conditions générales
Contactez Chèque service, nous vous en ferons parvenir un nouveau rapidement :
En nous retournant le feuillet se trouvant dans le chéquier terminé
Par téléphone au 022 301 73 16 du lundi au vendredi de 9h à 12h
Par e-mail
L'adhésion est validée quand vous recevez une confirmation officielle :
- Par courrier pour les adhésions papier
- Par email pour les adhésions en ligne
Pour les déclarations de salaire et les prestations sociales, elles sont prises en compte dès la date de début du contrat, à condition que les salaires soient déclarés et les charges payées.
Important : pour obtenir la confirmation il faut auparavant transmettre à Chèque service le formulaire d'adhésion complété et signé par les deux parties ainsi qu'accompagné des documents demandés.
Oui, sous deux conditions :
- Votre employeur·euse doit résider à Genève
- Votre activité principale (75% de votre activité totale) doit être en Suisse
Important : ces deux conditions sont obligatoires pour une déclaration auprès des assurances sociales suisses et donc via Chèque service.
Un compte en ligne Chèque service vous permet d'accéder à vos documents, tels que :
- Vos fiches de salaire
- Vos attestations de gain intermédiaire
- Vos certificats annuels de salaire
Si votre employeur·euse vous en accorde l'accès, vous pouvez enregistrer votre temps de travail.
Communication
Vous pouvez également nous contacter à travers le support de votre compte en ligne pour toute information.