Vos questions, nos réponses
Retrouvez ici toutes les informations utiles en cas d'évènements particuliers. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignements.
Veuillez vous aider des sélecteurs pour affiner les questions recherchées.
La création de votre compte employé est disponible uniquement si un employeur·euse déclare un contrat via Chèque service.
Votre employeur·euse peut vous envoyer un code d'accès ou vous pouvez contacter Chèque service pour obtenir vos codes d'accès.
- Activez votre compte en ligne ici
Important :
- Vous ne pouvez pas créer de compte sans contrat de travail déclaré
- Un tutoriel est disponible pour vous guider
La démarche est simple : contactez Chèque service pour annoncer votre date d'accouchement prévu et le formulaire de demande d'allocation maternité vous sera envoyé peu avant votre accouchement.
Les codes de sécurité peuvent être envoyés uniquement aux numéros de portable suisses et français.
Les autres numéros étrangers ne permettent pas l'accès au compte en ligne.
Chèque service est réservé aux employeurs·euses ayant leur résidence fiscale à Genève. Pour des services similaires dans d'autres cantons, rendez-vous sur www.cheques-emploi-suisse.ch.
Le droit à un congé à l'autre parent payé s'ouvre le jour de la naissance de l'enfant.
- est de 14 jours calendaires (week-ends compris), ou 10 jours ouvrables si pris en jours isolés
- doit être pris dans les 6 mois suivants la naissance
- est un congé payé par les allocations pour perte de gain (APG)
Afin que nous puissions modifier votre nom de famille dans notre base de données, envoyez nous une copie de votre extrait d'état civil, qui doit spécifier votre ancien et nouveau nom.
Important : l'extrait d'état civil est le seul document accepté pour ce changement.
Contactez Chèque service en fournissant :
- Le problème rencontré
- Une capture d'écran si possible
- Votre adresse email de connexion
- Votre numéro de portable
Ces informations nous permettront de réactiver votre compte rapidement.
Pour avoir droit à l'allocation de l'autre parent, vous devez remplir trois conditions :
- Être le parent légal à la naissance, ou reconnaître l'enfant dans les 6 mois suivants
- Avoir été assuré·e à l'AVS les 9 mois avant la naissance
- Avoir travaillé au moins 5 mois durant ces 9 mois
Important : toutes ces conditions doivent être remplies pour bénéficier du congé payé.
Vous pouvez accorder une procuration à une tierce personne qui pourra gérer cotre compte Chèque service.
Important :
- La procuration permet de définir clairement qui peut agir en votre nom
- Vous restez légalement responsable de votre compte
- La procuration peut être révoquée à tout moment
Les codes de sécurité peuvent être envoyés uniquement aux numéros de portable suisses et français.
Les autres numéros étrangers ne permettent pas l'accès au compte en ligne.
Votre employeur·euse n'est pas obligé·e de vous payer de salaire si vous ne pouvez pas travailler pour une raison liée à des facteurs externes (hors maladie, accident ou devoirs légaux), par exemple un retard important des transports. (cf. art. 324a CO a contrario)
Nous vous invitons à en discuter avec votre employeur·euse afin de voir s’il est possible de rattraper les heures manquées ou de déplacer la journée de travail. Pour les contrats payés à l’heure, seules les heures effectivement travaillées seraient rémunérées.
Non. Nous vous conseillons de trouver un arrangement avec votre employeur·euse, comme déplacer le jour de travail si possible. Si vous refusez d'aller travailler, le salaire n’est pas dû.
L’employeur·euse doit veiller à la sécurité de ses employés. Si des manifestations ou des routes bloquées rendent le trajet dangereux ou très difficile, il est important de faire preuve de bon sens et de trouver une solution adaptée à la situation.
Lorsque l’employé·e ne peut pas se rendre au travail pour des raisons indépendantes de sa volonté, ils peuvent s’entendre pour déplacer les heures de travail ou les effectuer un autre jour, lorsque cela est possible.
La loi dit que les parents doivent s’occuper de leurs enfants jusqu’à 15 ans.
Si l’école ou la crèche ferme à cause d’une décision de l’État, votre employé peut donc rester à la maison pour garder ses enfants.
Le salaire reste à votre charge pendant 3 jours par cas et au maximum 10 jours par année au total.
– Si d'habitude le temps de trajet est payé : oui, votre employeur·euse doit aussi payer le temps supplémentaire dû aux perturbations.
– Si d'habitude le temps de trajet n’est pas payé : non, le temps de trajet plus long n’est pas à la charge de votre employeur·euse.