Vos questions, nos réponses
Retrouvez ici toutes les informations utiles en cas d'évènements particuliers. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignements.
Veuillez vous aider des sélecteurs pour affiner les questions recherchées.
Contactez Chèque service en fournissant :
- Le problème rencontré
- Une capture d'écran si possible
- Votre adresse email de connexion
- Votre numéro de portable
Ces informations nous permettront de réactiver votre compte rapidement.
Vous pouvez accorder une procuration à une tierce personne qui pourra gérer cotre compte Chèque service.
Important :
- La procuration permet de définir clairement qui peut agir en votre nom
- Vous restez légalement responsable de votre compte
- La procuration peut être révoquée à tout moment
Si vous êtes inscrit·e au chômage et que vous avez des gains intermédiaires, contactez directement Chèque service qui établira le document pour vous.
Important :
- Vérifiez que vos déclarations de salaire soient à jour
- Vous pouvez l'obtenir directement depuis la plateforme en ligne
- N'oubliez pas de faire signer l'attestation par votre employeur·euse lorsqu'elle est générée depuis la plateforme
La démarche est simple : contactez Chèque service pour annoncer votre date d'accouchement prévu et le formulaire de demande d'allocation maternité vous sera envoyé peu avant votre accouchement.
Afin que nous puissions modifier votre nom de famille dans notre base de données, envoyez nous une copie de votre extrait d'état civil, qui doit spécifier votre ancien et nouveau nom.
Important : l'extrait d'état civil est le seul document accepté pour ce changement.
Pour avoir droit à l'allocation de l'autre parent, vous devez remplir trois conditions :
- Être le parent légal à la naissance, ou reconnaître l'enfant dans les 6 mois suivants
- Avoir été assuré·e à l'AVS les 9 mois avant la naissance
- Avoir travaillé au moins 5 mois durant ces 9 mois
Important : toutes ces conditions doivent être remplies pour bénéficier du congé payé.