Vos questions, nos réponses

Vos employeurs doivent vous payer les 3 premiers jours à 100% pour autant que ces jours tombent sur des jours travaillés (le samedi et le dimanche comptent dans les 3 jours).

Par exemple : Si vous avez un accident un vendredi, les 3 jours sont : vendredi, samedi et dimanche. Vous recevrez 100% du salaire uniquement pour les jours de travail prévus.

Dès le 4^ème jour, l’assurance accident (SUVA) vous versera directement des indemnités journalières à hauteur de 80% de votre salaire.

Oui, les vacances sont obligatoires. Elles ne peuvent pas être remplacées par une compensation financière. Elles servent à votre repos et à votre récupération, c'est une question de santé.

Important :

• Planifiez vos vacances en accord avec vos différents employeurs
• Vous avez droit à minimum deux semaines consécutives par année

Non, vous êtes protégé·e contre le licenciement pendant votre arrêt maladie.

La durée de protection dépend de votre ancienneté

• 1ère année : 1 mois
• 2e à 5e année : 3 mois
• Dès la 6e année : 6 mois

• Soyez proactif et communiquez vos certificats de maladie
• A la fin de l'arrêt, offrez vos services à votre employeur·euse

Oui, Chèque service commandera une carte AVS pour vous.

Documents nécessaires

• Une copie d'un document d'identité valable :
  • Passeport
  • Carte d'identité

Important : la carte sera envoyée à votre employeur·euse qui vous la remettra.

Pour trouver un emploi déclaré dans de bonnes conditions, nous vous recommandons notre partenaire Ménage emploi qui vous mettra en contact avec des employeurs·euses de l'économie domestique.

Comment procéder :

1. Contactez Ménage emploi
2. Présentez votre profil :
   • Vos disponibilités
   • Votre expérience
   • Vos préférences de travail
3. Ils vous proposeront des offres adaptées

Important : Travailler de manière déclarée vous garantit une protection sociale (accident, maladie, retraite) et des conditions de travail correctes.

Si votre emploi était lié à la personne tel que garde à la personne ou aide à la personne :

• Le contrat prend automatiquement à la date de décès de votre employeur·euse
• Pour plus d'information, contactez Chèque service

Si le travail n'est pas directement lié à la personne (travaux ménagers, jardinage, etc.), le contrat ne prend pas automatiquement fin. Il se poursuit sans action explicite.

• Les délais légaux doivent être respectés en cas de licenciement :
  • 1ère année : 1 mois pour la fin d'un mois
  • 2e à 9e année : 2 mois pour la fin d'un mois
  • Dès la 10e année : 3 mois pour la fin d'un mois

Important :

• Les héritiers reprennent les obligations de l'employeur·euse
• Le salaire est dû pendant le préavis si applicable

La durée légale du congé maternité est de 16 semaines consécutives dès l'accouchement. Des mesures particulières existent en cas d'hospitalisation ou de naissance prématurée. 

Une reprise du travail avant la fin du congé maternité est possible, toutefois : 

• Les 8 premières semaines : interdiction absolue de travailler
• Les 8 semaines suivantes : reprise possible, mais déconseillée
• En cas de reprise anticipée : perte de l'allocation maternité restante

Dans la mesure du possible, informez votre employeur·euse et Chèque service dans les 3 jours suivants le sinistre pour effectuer la déclaration accident même s'il n'y a pas d'arrêt de travail. L’assurance prend en charge les frais médicaux et toute facture liée à l’accident pour autant que vous soyez couvert·e. Gardez tous les justificatifs et transmettez-les à l'assurance.

Veuillez noter, qu’avec Chèque service, pour un contrat de travail de moins de 8 heures, vous êtes couvert·e uniquement contre les accidents professionnels et que pour un contrat de 8 heures ou plus, vous êtes couvert·e contre les accidents professionnels et non-professionnels auprès de la SUVA.

Non, vous est protégé·e dans les cas suivants : maladie, accident, maternité et également durant le service militaire, le service civil ou encore le service de protection civile.
Le délai de protection varie selon l’ancienneté du contrat :

• Un mois durant la prmière année de travail
• Trois mois de la deuxième à la cinquième année de travail
• Six mois à partir de la sixième année

Durant cette période de protection, la résiliation du contrat est nulle. Le délai de protection doit être terminé pour pouvoir résilier le contrat. 

L’employé·e doit en faire la demande via le formulaire d'adhésion ou en nous contactant au 022 301 73 16 ou directement depuis notre formulaire de contact.

Pour information, une seule demande d’allocations familiales peut être effectuée par famille.

Votre employé·e doit contacter directement Chèque service qui établira les documents nécessaires. Assurez-vous que toutes les déclarations de salaire et les paiements des charges sociales soient à jour. 

Important : Votre employé·e doit être au bénéfice d'un permis de travail valable pour pouvoir obtenir les indemnités du chômage.

La génération d'une facture est simple :

Étapes à suivre

1. Cliquez sur "charger mon compte"
2. Choisissez le montant :
   • Nombre de mois souhaités (3 mois par défaut)
   • OU montant personnalisé

Options de paiement

• Imprimer la facture PDF avec le QR-code
• Scanner le QR-code directement avec votre application bancaire

Si l'emploi était lié à la personne tel que garde à la personne ou aide à la personne :

• Le contrat prend automatiquement à la date de décès de l'employeur·euse
• Pour plus d'information, contactez Chèque service

Si le travail n'est pas directement lié à la personne (travaux ménagers, jardinage, etc.), le contrat ne prend pas automatiquement fin. Il se poursuit sans action explicite.

• Les délais légaux doivent être respectés en cas de licenciement :
  • 1ère année : 1 mois pour la fin d'un mois
  • 2e à 9e année : 2 mois pour la fin d'un mois
  • Dès la 10e année : 3 mois pour la fin d'un mois

Important :

• Les héritiers reprennent les obligations de l'employeur·euse
• Le salaire est dû pendant le préavis si applicable

Si vous êtes assuré·e à l’assurance accident non professionnelle auprès de Chèque service, les 3 premiers jours doivent être payés à 100% par votre employeur·euse. Dès le 4^ème jour, l’assurance vous versera des indemnités journalières à hauteur de 80%.

Si vous n’êtes pas assuré contre les accidents non professionnels, votre employeur·euse devra vous verser le salaire en fonction de l’échelle de Berne (voir question « qu’est-ce que l’échelle de Berne ? Et quand s’applique-t-elle ? »). Sans assurance non professionnel, les frais médicaux sont à votre charge et à transmettre à votre assurance maladie.

Dans tous les cas, vous devez nous contacter pour effectuer une déclaration accident.

Oui, Chèque service se charge de la demande de carte AVS pour votre employé·e.

Ce qu'il faut faire

• Nous fournir une copie d'un document d'identité valable de votre employé·e :
  • Passeport
  • Carte d'identité

Important : la carte AVS vous sera envoyée par courrier et vous devrez la remettre à votre employé·e.